Offre d’emploi pour Représentant de soutien technique aux clients Shortcut.al est à la recherche d’employés pour le poste de Représentant au soutien technique en FRANÇAIS! Le Représentant au soutien technique suit une formation claire et compréhensible pour la réalisation avec succès les tâches d’acquisition, de rétention et d’assistance de nos clients. Notre entreprise en pleine croissance qui opère dans le Marché Canadien, offre l’opportunité de grandir professionnellement, d’améliorer ses connaissances, et de devenir partie intégrante d’une véritable équipe de professionnels. Responsabilités et objectifs: ●Recueillir des connaissances sur les produits et les services fournis par nos clients. ●Établir un lien avec les clients et comprendre leurs besoins. ●Avoir une approche orientée vers la résolution des problèmes et la réponse aux demandes. ●Collaborer avec les collègues pour améliorer la relation avec le client. ●Observer, analyser et annoter les perceptions et les commentaires des clients. ●Participer aux efforts collectifs de développement de la gestion et des affaires. Compétences requises: ●1 - 3 ans d’expérience dans un rôle similaire de support aux utilisateurs et/ou de service à la clientèle. ●Expérience antérieure de travail d’équipe (professionnelle/académique/sportive). ●Capacité naturelle à bâtir des liens interpersonnels. ●Bonne capacité de communication en FRANÇAIS oral et écrit. ●Ponctualité, fiabilité et discipline personnelle. ●Disponibilité à travailler 40 heures par semaine, 24/7 en trois périodes de rotation par jour durant la semaine. Avantages; ●Formation payée. ●Un large réseau de collègues pour échanger et partager des idées, des stratégies et des suggestions. ●Salaire compétitif. ●Expérience de travail canadienne. Deux à trois semaines de formation donnée 6 heures par jour du lundi au vendredi, sont prévues pour les nouveaux employés. Si vous avez une bonne maîtrise de la langue FRANÇAISE, postulez maintenant en nous envoyant un courriel à l’adresse recruit@shortcut.al.