Kompania: Fusion BPO Services

Qyteti: Tirane

Lloji i punes: Kohe e plote

Sektori: IT & Teknologji

Përshkrimi i pozicionit

Kërkohet Specialist Mbështetje Teknike për një rol me kohë të plotë, në vend. Do të ndihmoni klientët duke diagnostikuar dhe zgjidhur probleme teknike dhe duke ofruar një përvojë suporti me cilësi të lartë.

Përgjegjësitë

• Diagnostikimi dhe zgjidhja efikase e problemeve teknike.
• Ofrimi i udhëzimeve të qarta dhe zgjidhjeve efektive për klientët.
• Bashkëpunimi me ekipet e brendshme për të plotësuar nevojat e klientëve dhe për të përmirësuar operacionet e suportit.
• Sigurimi i ndjekjes në kohë dhe i kënaqësisë së klientit gjatë procesit të suportit.

Kërkesat

• Eksperiencë e mëparshme në suport teknik ose troubleshooting.
• Aftësi të forta analitike dhe zgjidhjeje problemesh.
• Përvojë në përdorimin e platformave të ticketing/të menaxhimit të kërkesave të klientit.
• Certifikatat IT konsiderohen avantazh.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi në anglisht.

Informacione për pozicionin

• Orar pune: me kohë të plotë.
• Punë në vend (on-site).
• Turne të rotacionit në një ambient suporti 24/7.

Si te aplikoni

Telefon: +355 69 861 6908

WhatsApp: 355698616908