Kompania: MEGATEK S.A

Qyteti: Tirane

Adresa: Vore - CityPark - Megatek

Lloji i punes: Kohe e plote

Sektori: IT & Teknologji

Qëllimi i pozicionit

Specialisti i Kujdesit ndaj Klientit përgjigjet për menaxhimin profesional të komunikimit me klientët, trajtimin efikas të kërkesave dhe problematikave, si dhe garantimin e një experience pozitive dhe cilësore për klientët.

Detyrat dhe përgjegjësitë kryesore

• Ofron asistencë profesionale ndaj klientëve në lidhje me produktet, shërbimet dhe proceset.
• Menaxhon dhe ndjek në kohë reale kërkesat, ankesat dhe sugjerimet e klientëve.
• Koordinon problematikat me departamentet përkatëse deri në zgjidhjen përfundimtare.
• Siguron standard të lartë komunikimi dhe etikë profesionale në çdo ndërveprim me klientin.
• Evidenton dhe raporton problematikat e identifikuara me fokus përmirësimin e vazhdueshëm të shërbimit.
• Kontribuon në rritjen e kënaqësisë dhe besnikërisë së klientëve.

Kualifikimet dhe aftësitë

• Diplomë universitare në Administrim Biznesi, Marketing, Menaxhim ose fusha të ngjashme.
• Minimumi 1 vit eksperiencë në Customer Service, Call Center ose sektorin Retail përbën avantazh.
• Aftësi shumë të mira komunikimi, organizimi dhe menaxhimi të situatave dinamike.
• Orientim drejt zgjidhjes së problemeve dhe shërbimit ndaj klientit.
• Njohuri të mira të paketës Microsoft Office.
• Njohuri të gjuhës angleze përbëjnë avantazh.

Çfarë ofrohet

• Ambient pune profesional dhe dinamik.
• Mundësi reale zhvillimi dhe rritjeje në karrierë.
• Trajnime të vazhdueshme.
• Paketë konkurruese kompensimi dhe benefitesh.

Si te aplikoni

Email: humanresources@megateksa.com

Telefon: 069 402 2492

WhatsApp: 0694022492